POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

RETOUR

Veuillez nous contacter avant de retourner un article défectueux afin de recevoir l'adresse de retour et les autres instructions.

Pour des raisons d'hygiène et pour votre protection, nous n'acceptons pas les retours sur les articles suivants :

Bikini
Maillot de bain
Sous-vêtement
Certains accessoires (ex : boucles d'oreilles / bas / piercings corporels, etc.)

Le retour n'est pas autorisé si l'étiquette rose du vêtement est coupée.

GARANTIE PRODUIT DE 21 JOURS
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu et souhaitez le retourner, vous pouvez déposer une demande de dédommagement en suivant la procédure ci-dessous.
Dans les 21 jours suivant la réception du produit, veuillez nous contacter en nous envoyant une photo ou une vidéo expliquant le problème et en précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Vous devez ensuite nous renvoyer les articles dans les 30 jours suivant leur réception (la date de réception étant celle indiquée par le suivi logistique).

Nous allons examiner votre demande et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations.
Si votre demande est approuvée, nous vous rembourserons ou vous renverrons l'article ; il se peut également que nous vous demandions de retourner le produit.
Après réception de l'article retourné et vérification qu'il n'affecte pas les ventes secondaires, nous procéderons au remboursement (hors frais de port).
Où dois-je renvoyer les articles ? Veuillez contacter notre service client à l’adresse service@glorialanvin.com pour obtenir l’adresse de retour.
Qu’en est-il des produits qui ne sont pas cassés mais que vous souhaitez retourner parce que vous avez changé d’avis sur votre achat ?
Cela dépend de :
Votre colis est en route . Les frais de transport sont à notre charge. Veuillez envoyer un courriel à service@glorialanvin.com pour obtenir plus d'informations sur les modalités de retour (adresse de retour, frais, etc.).
Votre colis se trouve toujours dans notre entrepôt . Nous pouvons vous aider à annuler votre commande sans frais.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, notre responsabilité est de le remplacer par un article neuf et correct.
Si un colis est retourné pour destruction en raison d'une adresse incorrecte ou de non-réclamation, veuillez envoyer un courriel à service@glorialanvin.com pour vérifier le statut du colis et obtenir la solution appropriée.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Si le retour est dû à une erreur du client, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépendra du transporteur choisi. Nous ne prenons pas en charge les taxes sur les retours.
Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Articles en solde à prix final ; (Les articles en solde final ne sont ni repris ni échangés. Généralement, les produits bénéficiant d’une réduction de plus de 50 % sont affichés avec des prix se terminant par *.55, *.88, *.99 ou *.98.)

Courriel : service@glorialanvin.com

ADRESSE DE RETOUR : UNITÉ 616, 6E ÉTAGE, IMMEUBLE INDUSTRIEL KAM TEEM, 135 CONNAUGHT RD, WEST SAI WAN, HONG KONG