POLITIQUE D'EXPÉDITION

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition. Où que vous soyez dans le monde , nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le globe, en veillant à vous offrir une réactivité optimale en toutes circonstances.

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

Délai de livraison : Temps de traitement + Temps d'expédition

• Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes seront envoyées au centre de distribution pour expédition sous 1 à 3 jours ouvrables. après la passation de la commande.

Quel est le délai de traitement ?

Le délai de traitement correspond au temps écoulé entre la réception de votre commande et son expédition. Après réception de votre commande, nous effectuons des contrôles qualité rigoureux afin de garantir la qualité du produit avant expédition et votre entière satisfaction. Cela peut inclure des vérifications internes détaillées : qualité des matériaux, fermetures éclair, coutures, ornements et motifs, intérieur, doublure, etc. Le délai de traitement total varie en fonction de la complexité, du design et de la taille du produit. Les commandes importantes nécessitent naturellement un délai plus long. Le traitement de votre commande prend généralement 24 heures ouvrables. Cependant, veuillez noter que ce délai peut être affecté par la disponibilité des articles, la période de l’année, les jours fériés, etc. Si votre commande comprend des articles très populaires actuellement en rupture de stock, le traitement et l’expédition peuvent prendre entre 2 et 5 jours ouvrables. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

*Si vous souhaitez annuler un article en rupture de stock dans votre commande, il vous suffit de nous envoyer votre demande en soumettant un ticket ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

• Délai de livraison : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre centre de distribution à destination. La livraison internationale prend généralement entre 8 et 15 jours ouvrables . Les commandes aux États-Unis sont expédiées par ePacket, un service de la poste américaine. Après traitement et départ de l'entrepôt, les articles arrivent généralement à destination sous 7 à 15 jours, mais ce délai peut parfois être plus long. Si votre commande est expédiée au Brésil, en Russie ou sur d'autres continents, le délai de livraison est d'environ 30 jours, mais il peut parfois être plus long. Livraison express peut prendre de 3 à 8 jours ouvrables arriver à destination.
• Si une commande est sélectionnée pour une livraison express et est divisée en deux colis ou plus, le premier colis sera expédié par livraison express et les colis restants seront expédiés par livraison standard.

* Le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Il peut être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement ou d'autres causes.

Frais de douane : Les prix affichés sur notre boutique en ligne n’incluent pas les droits de douane et autres frais applicables à l’étranger. Ces frais sont imposés par les services douaniers et sont indépendants de notre volonté. Veuillez vous renseigner sur les droits et taxes douanières en vigueur dans votre pays avant de passer commande. Gloria Lanvin décline toute responsabilité si les clients ne sont pas informés par les autorités postales de leur pays que des articles sont en attente de paiement de droits de douane et de taxes. Nous ne prenons pas en charge les frais de douane occasionnés par le retour des articles.

Dans le cas où un colis n'est pas réclamé ou est refusé par le destinataire, Le livreur tentera une nouvelle livraison. Si cette dernière s'avère impossible, le colis sera détruit et abandonné par les autorités du pays de destination. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non réclamés ou refusés. Si votre colis est refusé et retourné à Gloria Lanvin, les frais de retour seront à votre charge et déduits de votre avoir.

Articles en précommande : Si votre commande contient des articles en précommande et des articles en stock, la livraison ne sera effectuée que lorsque TOUS les articles seront disponibles. Veuillez envoyer un courriel à service@glorialanvin.com si vous souhaitez une autre solution. Nous vous recommandons vivement de passer une commande séparée si certains articles sont urgents.

Annulation : Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes dans les meilleurs délais. C’est pourquoi les annulations peuvent s’avérer complexes une fois la procédure entamée. Toutefois, nous sommes là pour vous aider. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client.

Si vous nous contactez dans les 3 heures suivant votre commande et recevez une confirmation du service client, il est possible que votre commande n'ait pas encore été prise en charge par notre entrepôt. Dans ce cas, nous vous indiquerons si l'annulation est possible.

Veuillez noter que toute annulation est soumise à des frais de traitement de 7 $. Ces frais couvrent les coûts de transaction et de remboursement liés aux prestataires de paiement et aux banques.

Une fois votre commande prise en charge par notre entrepôt, nous ne pouvons plus l'annuler, même si vous n'avez pas encore reçu d'informations d'expédition. Cela signifie qu'après la préparation de votre commande pour l'expédition, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.